Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación en la compra de bienes que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web elrincondelraf.es/ y
elrincondelraf.com/, propiedad de AGRUPACAÑADA DE ALMERIA, S.L bajo la marca comercial de AGRUPALMERIA, en
adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas
como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es
responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes
en el momento de realización de pedidos. La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda online del
PRESTADOR supone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los
Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a
través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que la empresa es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía
los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los
bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos alimentarios contratados por el USUARIO es AGRUPACAÑADA DE
ALMERIA, S.L, con domicilio social en CTRA. DE NÍJAR – LA CAÑADA, KM 5,2 , 04120 LA CAÑADA (ALMERÍA), NIF
B04916953 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 623390310.
Y de otro, el USUARIO del sitio web, que tiene la opción de registrarse como cliente, creando una cuenta, en cuyo caso
dispondrá de un usuario y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, o hacer uso del sitio
web sin estar registrado como cliente, en ambos casos el USUARIO es responsable de la veracidad de los datos
personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto y ámbito del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos alimentarios determinados.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos los artículos del PRESTADOR a través de su Sitio
Web, a aquellos consumidores a los cuales se les haga entrega de pedidos en España (Península y Baleares), en virtud
del art. 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como a aquellos
profesionales o empresas que deseen adquirir los mismos.
Si usted reside en la UE le serán de aplicación las normas trasladadas y aceptadas por su país del Parlamento Europeo y
del Consejo. En caso contrario habrá de atenerse a la normativa de su pais y a la legislación española.
El PRESTADOR informa que su Sitio Web está dirigido exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Información sobre los productos
La descripcion de los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o
iconográficas y/o videos, en su caso, relativos a los productos tienen por objeto aportar la mayor información posible al
USUARIO.
Los productos perecederos ofertados en el Sitio Web no se encuentran disponibles durante todos los meses del año. La
disponibilidad de cada uno de estos productos aparece reflejada en la descripción de los mismos.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad teniendo la
opción de registrarse como cliente a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. El USUARIO
deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de
conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada
en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
En el caso de que El USUARIO se registre como cliente, seleccionará un nombre de usuario o correo electrónico y una
contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así
como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de
manera que este proceda al bloqueo inmediato.
El procedimiento de contratación es igual tanto para el usuario registrado como para el usuario no registrado, por lo
que se informa que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del
USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR
si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Tal y como se indica en la web, solo se realizan dos repartos semanales: los martes y jueves, a fin de garantizar la
calidad, frescura y entrega rápida. La entrega se realiza los días miercoles y viernes. Por tanto el plazo de entrega estará
comprendido entre 24 y 48 horas laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende
este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del
pedido.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días naturales desde la
fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto, el USUARIO será informado y quedará legitimado
para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive
ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
A tal efecto se indica que los productos perecederos no se encuentran disponibles todos los meses del año, los
periodos de disponibilidad de cada uno de ellos aparecen recogidos en la descripción de los mismos.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá
reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y
perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los
datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del
USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que
puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
A) Alimentos que se ofertan que son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto período de
tiempo (los tomates ofertados a traves de la web). Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución,
según el inciso d) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Al ser un producto natural y fresco, se ofrece al USUARIO la posibilidad de devolución en un plazo máximo de 48 horas
en los siguientes casos:
– daños en el embalaje por el transporte: en cuyo caso el Usuario no podrá abrir la caja y deberá remitir una fotografía del daño ocasionado al embalaje al email de contacto que aparece en las presentes Condiciones Generales.
– que los productos se encuentren en mal estado, en cuyo caso el Usuario enviará una fotografía que acredite el mal
estado de los productos al email de contacto que aparee en las presentes Condiciones Generales.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a administracion@agrupalmeria.com,
indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución,
hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a cargo
del PRESTADOR, en el domicilio de AGRUPACAÑADA DE ALMERIA, S.L, CTRA. DE NÍJAR – LA CAÑADA, KM 5,2 , 04120 LA
CAÑADA (ALMERÍA)
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un plazo de 48
horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.
B) Los alimentos que se ofertan cuyo plazo de caducidad o de deterioro no es corto (por ejemplo el aceite de oliva
ofertado en la web), quedan exentos de devolución por razones de protección de salud o de higiene si éstos productos
han sido desprescintados tras la entrega, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.e) del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para el resto de supuestos el USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de
recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento regulado en el art. 102 del Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el
derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses despues de la fecha de expiración del periodo
de desistimiento inicial, conforme al art. 105 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a administracion@agrupalmeria.com,
indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución,
hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, siendo los gastos de transporte a
cargo del USUARIO, en el domicilio de AGRUPACAÑADA DE ALMERIA, S.L, CTRA. DE NÍJAR – LA CAÑADA, KM 5,2 , 04120
LA CAÑADA (ALMERÍA)
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose
realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: AGRUPACAÑADA DE ALMERIA, S.L, CTRA. DE NÍJAR – LA CAÑADA, KM 5,2 , 04120 LA CAÑADA (ALMERÍA)
Teléfono: 623390310
E-mail: administracion@agrupalmeria.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito
para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de
justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo
finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación
se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la
venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y
cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de AGRUPACAÑADA DE ALMERIA, S.L o a
lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos
particulares prevalecerán.
El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su
publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en
caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros
impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, incluyen los
gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al
producto adquirido.
Los gastos de envío de los pedidos realizados fuera de la Peninsula no se encuentran incluidos en los precios que se
indican respecto de cada producto, estos gastos son variables en función del lugar de destino.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El
USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos,
cantidades, precio, disponibilidad, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar
diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán. La fecha de disponibilidad de cada uno de los productos
ofertados en la web aparece reflejada en la descripción de los mismos.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o no
registrado, o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en
formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá
solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier
momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 950890000 o vía correo electrónico a la dirección administracion@agrupalmeria.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los gastos de envío para pedidos realizados fuera de la Península no se incluyen en los precios de los productos, siendo
dichos gastos variables en función del lugar de destino.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el
pago de un pedido:
Tarjeta Bancaria, en cuyo caso será redirigido a una pasarela de pago.
Bizum, en cuyo caso estará usando los servicios de Redsys.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de
haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL,
datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo
ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el
prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de
tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o
influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un
producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de
la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el
precio, el descuento y el importe total. Una vez seleccionados los productos a comprar podrá finalizar su compra
dentro de la propia cesta. Antes de finalizar la compra podrá aplicar un Código Cupón en caso de que disponga de él.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto
sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación, si ya es cliente. Cumplimentación de los datos de facturación si no está
registrado como cliente, en este apartado podrá seleccionar la pestaña «¿Crear una cuenta?» a fin de registrarse en la
web como cliente.
2. – Comprobación de la dirección de envío si ya es cliente, o modificación en caso de ser neceario. Cumplimientación
de los datos de envio en caso de ser diferentes a los de facturación y no estar registrado como cliente.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del
PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o
entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
AGRUPALMERIA podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios de e-commerce,
en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga
cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento,
directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando AGRUPALMERIA ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará
ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de AGRUPALMERIA.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente
establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO
cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a
cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos
conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más
información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.